E-Commerce-Kaufmann / E-Commerce-Kauffrau (AV)

Lehrzeit in Jahren: 3

Schulungsbestimmungen: II 153/2018

Prüfungsordnung: II 153/2018

Berufsprofil

Anwenden der betriebsspezifischen Shopmanagementsysteme
Analysieren der Bestandteile eines Onlineshops (Navigation, Suche, Empfehlungsdienste) sowie Ermitteln und Dokumentieren von betriebsüblichen Kennzahlen
Erkennen von Möglichkeiten zur Anpassung und Änderung der Bedienbarkeit des Online-Shops sowie Unterstützen beim Einsatz von Test-Methoden und -Tools zur kontinuierlichen Optimierung der Bedienbarkeit des Online-Shops
Erarbeiten von Vorschlägen für eine wettbewerbsfähigere Präsentation von Waren im Online-Shop und Mitwirken an deren Umsetzung
Anwenden unterschiedlicher Werbeformen im Display-Marketing (z.B. Retargeting, Behavioural Targeting)
Erstellen und Versenden von Newslettern unter Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen
Beobachten von sozialen Netzwerken hinsichtlich des eigenen Unternehmens sowie Nutzen von sozialen Netzwerken zur Kundenansprache
Bearbeiten der Warendaten, Fotos, Bilder, Videos sowie Erstellen von verkaufsgerechten und suchmaschinenoptimierten Produktbeschreibungen unter Beachtung der Bestimmungen des Urheberrechtes
Integrieren von Warendaten in den Online-Shop sowie deren Optimierung
Informieren, Betreuen und Beraten von Kunden oder Geschäftspartnern auf verschiedenen Kanälen sowie Bearbeiten von Reklamationen

Quelle: Wirtschaftskammer Österreich